Инструкция по работе с терминалом ПриватБанка

ПриватБанк постоянно расширяет сеть терминалов самообслуживания (ТСО). Поэтому эти аппараты сейчас есть практически во всех населенных пунктах Украины. Пользоваться терминалом очень просто.

Если в городе есть филиал банка, в нем обязательно присутствует терминал. Также аппараты располагаются в крупных торговых точках. Все это делается для более комфортного обслуживания клиентов. Ведь весьма удобно зайти за какой-нибудь покупкой и одновременно оплатить коммунальные платежи.

При всей простоте использования, еще остаются клиенты, которые не знают как производить банковские операции через ТСО.

Что такое терминал и как им пользоваться

Тем клиентам, которые уже использовали банкомат, обслуживаться в терминале не составит труда. Стоит отметить, что это гораздо удобней. Основное отличие ТСО от банкомата — отсутствие функции выдачи наличных средств.

При помощи этого автоматического аппарата можно выполнять следующие банковские операции:

• пополнение платежной карты;
• оплата мобильного телефона;
• плата за коммунальные услуги;
• оплата за косметику Avon и другую парфюмерию;
• и другие финансовые операции.

Особое удобство для клиентов представляет сенсорный экран. Одним нажатием пальца можно выбрать любую функцию. Ошибиться в работе с терминалом сложно. Все действия выводятся на монитор, необходимо просто выполнять их в правильной последовательности.

Устройство терминала

Терминалы от ПриватБанка обычно выполнены в зеленом цвете. Устройство их совершенно не сложно и состоит из следующих обязательных элементов:

1. Монитор или сенсорный экран. Это наиболее важная деталь аппарата. На него выводится информация. С его помощью осуществляются необходимые операции. Экран очень чувствительный. Пользователи сенсорных телефонов могут очень быстро с ним освоиться. Достаточно легкого прикосновения и клиент перемещается в нужный раздел.
2. Клавиатура. Не особо важная деталь, так как все необходимые цифры можно вводить при помощи сенсора. Но если клиенту удобней нажимать на кнопки, он вполне может ею воспользоваться при ведении суммы платежа или наборе ПИН-кода.
3. Приемник карты. Это отверстие, куда следует вставлять кредитку. О готовности к проведению операции свидетельствует зеленый цвет лампочек.
4. Купюро-приемник. Находиться на одной линии с отверстием для платежной карты. Он более длинный.
5. Ниже находится отделение, из которого выходит чек. Это происходит только в случае его заказа.

Работа с ТСО не сложная. Главное внимательно изучить основное меню и выбрать нужную функцию. После этого на экране будут отображаться пошаговые действия. К следующему шагу можно будет перейти только после правильного выполнения предыдущего. Система сразу сообщит об ошибке.

Не стоит долго размышлять о следующем действии, так как на каждую операцию отводиться ограниченный лимит времени. Если трудно понять, что делать дальше и нужно время для обдумывания, можно просто нажать пальцем на пустое место на мониторе и период ожидания будет удлинен.

Если все-таки возникают сомнения в собственных способностях, то для первого раза можно попросить помощь у сотрудника банка.

Полезные видеоролики

Многие люди, особенно представители старшего поколения, очень часто бояться пользоваться ТСО, считая, что у них ничего не получиться. Разобраться в работе аппарата не сложно. Достаточно хотя бы один раз выполнить любую операцию и дальше проблем не возникает.

Очень часто помогает понять суть работы с терминалом специальное видео. После его просмотра вопросов по совершению банковских операций уже не остается:

1. Видео инструкция пополнения пластиковой карты.
2. Инструкция по оплате за услуги/товары на расчетный счет продавца.
3. Видео инструкция оплаты косметической продукции.

Не стоит забывать о том, что за каждую операцию необходимо заплатить банку комиссию. При расчете суммы платежа учитывайте, что терминал не выдает сдачи. Поэтому введенная величина должна совпадать с наличными средствами. Такая предосторожность не нужна, если клиент расплачивается карточкой.

В заключении можно отметить, что терминал кажется сложным аппаратом только на первый взгляд. Не стоит торопиться, даже если за пользователем образовалась небольшая очередь. Внимательно читайте всю информацию, появляющуюся на экране, и следуйте указаниям. Если что-то не получается клиенту всегда сможет помочь сотрудник банка.