Шаблони платежів у Приват24: як створити, знайти і видалити

Шаблон платежу в Приват24 окремо створювати не треба: він з'являється сам, щойно ви один раз оплатите послугу через Приват24, термінал самообслуговування або касу ПриватБанку. Шукайте шаблони в розділі «Платежі» у меню «Всі шаблони», там же їх видаляють і прив'язують до адреси.

Ми звірили ці дані з офіційними сторінками ПриватБанку 13 листопада 2026 року. MyPrivat24 не є сайтом банку, тому в новій версії застосунку пункти меню можуть називатися інакше.

Шаблон і автоплатіж: у чому різниця

Шаблон зберігає реквізити минулого платежу. Щоб заплатити за ним, ви щоразу самі вибираєте його, додаєте платіж у кошик і підтверджуєте. З автоплатежем інакше: ви один раз задаєте, кому, скільки і коли платити, а банк сам списує гроші в потрібну дату.

Окремої послуги «запланований платіж» для фізичних осіб ми на офіційних сторінках банку не знайшли. Нижче йдеться лише про шаблони та автоплатежі.

Як створити шаблон

Кнопки «створити шаблон» у довідці банку немає. Шаблон з'являється сам після першої оплати, тож досить один раз заплатити:

1. Відкрийте розділ «Платежі» в застосунку або вебверсії Приват24.
2. Знайдіть одержувача в рядку пошуку за назвою компанії, IBAN або ЄДРПОУ.
3. Заповніть поля, додайте платіж у кошик і підтвердьте оплату. Платіж у кошику можна підтвердити протягом доби.
4. Після оплати шаблон з'явиться у ваших платежах.

Для комунальних послуг є ще адреса. Відкрийте «Платежі», далі «Комунальні платежі» і «Всі шаблони», натисніть «Додати адресу» (у застосунку кнопка «Додати» розташована вгорі праворуч) і додайте до адреси послуги. Тоді рахунки за газ, воду чи світло збираються в одному місці. Покроково про оплату комуналки ми писали в статті як оплатити комунальні послуги через Приват24, а про дитячий садок у матеріалі оплата садка в Приват24.

Шаблони поповнення мобільного працюють так само. Номер, який ви хоч раз поповнили через канали банку, потрапляє в шаблони разом із карткою та сумою останнього поповнення.

Де знайти шаблони

Шаблони та адреси лежать у розділі «Платежі», у меню «Всі шаблони». Відкриваються вони лише після входу в Приват24. Опис шляху в довідках банку різниться: в одній інструкції розділ «Платежі» лежить у меню «Сервіси», в іншій він називається «Мої платежі». Якщо у вашій версії застосунку меню виглядає інакше, шукайте саме слово «Платежі».

Щоб заплатити за шаблоном, виберіть потрібне підприємство, перевірте поля і суму, додайте платіж у кошик і підтвердьте. Сума боргу в шаблоні зазвичай оновлюється одразу, але іноді на це йде до доби. Квитанцію потім можна зберегти, про це окрема стаття: квитанції з Приват24.

Через той самий пошук зручно перевірити, чи має одержувач договір із банком. Якщо за назвою, IBAN або ЄДРПОУ знаходиться шаблон одержувача, у банку є з ним договір на приймання платежів. Якщо нічого не знайшлося, такого договору немає.

Як змінити або видалити шаблон

Окремого екрана для правки шаблону банк не описує. Шаблон оновлюється сам, коли ви проводите платіж зі зміненими полями. Змінився особовий рахунок чи сума? Оплатіть із новими даними, і шаблон їх запам'ятає.

Щоб видалити шаблон:

1. Відкрийте меню «Всі шаблони».
2. Знайдіть потрібний шаблон.
3. Натисніть на три крапки біля нього.
4. Виберіть «Видалити шаблон».

Через ті самі три крапки шаблон можна прив'язати до адреси домогосподарства. Перенести шаблон з однієї адреси на іншу можна через «Всі шаблони», а далі «Редагувати шаблон».

Шаблони зникли: що могло статися

Банк офіційно називає три причини, з яких зникає шаблон:

• одержувач змінив реквізити або більше не приймає платежі;
• шаблон видалили з технічних причин;
• за шаблоном понад 6 місяців не було платежів.

У перших двох випадках знайдіть одержувача заново через пошук і оплатіть, тоді шаблон з'явиться знову. Якщо платите рідше ніж раз на пів року, наприклад раз на рік, шаблон може зникнути, і його доведеться створювати заново.

Чи зберігаються шаблони після оновлення застосунку і чи переходять вони на нову картку після перевипуску, на офіційних сторінках банку ми не знайшли. Якщо шаблони пропали в такій ситуації, напишіть у чат «Допомога Онлайн» у Приват24 або зателефонуйте на 3700. Якщо Приват24 не відкривається взагалі, почніть зі статті Приват24 не працює.

Автоплатіж: як працює і на що зважати

Автоплатіж створюють у Приват24 в меню «Сервіси», далі «Автоплатежі». На сторінці банку про поповнення мобільного той самий пункт називається «Ще сервіси» → «Автоплатежі». Банк пропонує кілька варіантів: щомісяця, із власним інтервалом, фіксовану суму або суму боргу за квитанцією постачальника.

Перш ніж підключати, врахуйте умови банку:

• автоплатежі бувають тільки в гривні;
• якщо власних грошей на рахунку немає, за умовами банку платіж може піти за рахунок кредитного ліміту картки;
• якщо грошей не вистачило, банк повідомить про це і спробує списати ще раз через три дні, а потім через 5 днів;
• якщо за 90 днів не пройшло жодного платежу через брак коштів чи неправильні реквізити, банк може припинити послугу;
• про списання за поповнення мобільного банк нагадує в Приват24 за два дні.

Призупинити або вимкнути автоплатіж можна в Приват24 (сторінка банку називає меню «Календар»), на 3700 або у відділенні. Тарифи залежать від виду платежу, актуальні дивіться на сторінці автоплатежів банку.

Безпека

Шаблонами й автоплатежами керуйте тільки в самому Приват24. Відкривайте застосунок або сайт банку, а не посилання з повідомлень. Нікому не повідомляйте номер картки, строк дії, ПІН-код, CVV2, пароль від Приват24 і коди з SMS. Банк пише, що його співробітники цих даних ніколи не запитують.

Якщо прийшло повідомлення про автоплатіж, який ви не створювали, за умовами банку про це треба повідомити того ж дня на 3700. Про шахрайство також можна повідомити в застосунку: меню «Комунікації», далі «Повідомити про шахрайство». Детальніше на сторінці банку про шахраїв.

Часті запитання

Чи можна створити шаблон без оплати?

Банк такого способу не описує: шаблон з'являється після першої оплати. Для комуналки можна заздалегідь додати адресу в меню «Всі шаблони».

Чому шаблон зник, хоча я його не видаляв?

Можливі причини за версією банку: одержувач змінив реквізити або перестав приймати платежі, шаблон прибрали з технічних причин або за ним не платили понад 6 місяців.

Чим шаблон відрізняється від автоплатежу?

За шаблоном ви платите самі: вибираєте його, перевіряєте суму й підтверджуєте. Автоплатіж банк проводить сам у задану дату.

Як оплатити штраф, якщо шаблону немає?

Знайдіть одержувача через пошук у розділі «Платежі». Окремо ми розібрали, як оплатити штраф через Приват24.